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Online-Seminar / Live-Übertragung | Online | 01.09.2021, 10:00-11:00

Künstliche Intelligenz mit Chatbots – der bessere Kundenbetreuer?

Künstliche Intelligenz mit Chatbots – der bessere Kundenbetreuer?

Spricht man heute über Künstliche Intelligenz (KI), denken immer noch viele Menschen an von Science Fiction inspirierte Bilder von menschlichen Robotern. Für sie ist KI etwas, das morgen passieren wird. In der Realität gehört die Künstliche Intelligenz bereits zu unserem Leben. Wir nutzen KI jeden Tag. Sie ist nicht nur auf Ihren Smartphones, Laptops und Autos, sie ist überall.

Künstliche Intelligenz verändert Unternehmen aller Art und Größen in immer rascherem Tempo. Das gilt auch für den Bereich Kundenservice und -support. Eine der Technologien, die das Aufkommen von KI im Alltag symbolisiert und dazu beigetragen hat, das Kundenservice-Erlebnis neu zu gestalten, ist der KI-Chatbot. Heutige KI-Chatbots können inzwischen vieles leisten – von der Unterstützung bei der Pizzabestellung bis hin zur Betreuung in einem komplexen B2B-Verkaufsprozess. Früher waren Chatbots ein nettes Gimmick ohne konkreten Nutzen, aber heute sind sie ein wichtiges Werkzeug in der Unternehmenswelt.

Mit diesem Vortrag möchten wir die Erfahrung, die große Unternehmen bei der Einführung von KI-Chatbots gemacht haben, auch KMU nahebringen. Wir stellen Ihnen die wichtigsten Vorteile von Chatbots für Unternehmen und Kunden näher vor und zeigen reale Praxisbeispiele.

Programm

10:00 Uhr
Begrüßung und Vorstellung des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums eStandards

Theresa Taller, Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum eStandards

10:15 Uhr
Künstliche Intelligenz mit Chatbots – der bessere Kundenbetreuer?

Christoph Morhard, ProKanDo GmbH

10:45 Uhr
Fragerunde

11:00 Uhr
Ende

Wo:

Nach Ihrer Anmeldung zum Online-Seminar erhalten Sie von uns zwei Werktage vor der Veranstaltung die Einwahldaten zugesendet.

Ansprechpartner:

Sollten Sie technische Fragen und/oder Fragen zur Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an:

Theresa Taller
Mail oder telefonisch unter +49 221 94714168.

 

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